回告操作

这里所说回告，主要使用在收订单和报订单业务。回告是经常使用收报订单企业的一个重要过程，特别是做教材教辅的企业，收报订业务量大，有了回告功能，可以减少工作失误，提高并完善对客户的服务水平。

通常用户将客户的收订单汇总形成报订单后，提交给相关供应商，供应商会根据自己的实际情况，通知用户哪些书缺货，或者其它相关特殊情况。这个过程，用户可以将系统中的有关的报订内容做已回告的操作，并自动将对应的收订单明细确认为已回告，然后用户再根据收订单明细的回告内容通知客户，相关的收订明细记录也做回告确认。这就是一个回告的基本过程。

本系统的回告按使用要求有两种，一种是比较宽松的，回告操作可以自由进行及更改；另一种则是比较严格的，按负责收订和报订的权限来区分，负责报订的只能做报订的回告操作，并且一旦完成回告操作，将不允许再修改。第二种的回告操作并不在本系统完成，而是在查询分析工具sttool中完成。

一、基本回告操作

主要操作是在“进销收报订史”查询窗口中的“页2”中完成，这里相关的查询和修改操作的条件较多，要注意区分。

回告操作主要是修改状态、备注或是其它信息中的内容。与这几项相关的操作选项包括“修改备注及状态”、“修改其它信息”、“修改状态”、“按选择行修改”和“同时修改状态”。

举例一张报订单的回告，负责报订的工作人员，将提交给供应商的相关报订调出，将供应商确定没货的品种状态逐条或批量修改为“没货”，明细的备注内容改为“缺货”或其它文字。

逐条修改时，“修改状态”这里选中“没货”，“同时修改状态”这个选项选中，并在“修改备注及状态”下的空白栏处理输入“缺货”，“修改备注及状态”右边的下拉框选中“收报订单”（相对应的收订单明细也会自动更改状态及备注），最后点击“修改备注及状态”按钮，就完成这一条记录的回告。

批量修改则在明细列表中的“是否选中”列输入1，允许多条，其它跟逐条修改操作一样，只是还需要把“按选择行修改”选项选中。

这里还有一些选项是与查询有关的，“备注查询条件”是对应“修改备注及状态”下的空白栏输入的内容，选中时，点“查询”时可以按这里的内容查询出备注与之相符的列表。其它类似的还有“其它信息查询”选中将按“修改其它信息”下空白栏输入的内容查询。“查询状态”中如选中某项，查询时会列出符合状态的列表，后面的“不等”与之相对，指除什么之外（如除“没货”以外的所有状态）。“全部选中”按钮的作用是将列表中的“是否选中”全部修改为1，适合明细列表有大量需要修改状态时使用，个别不要修改的可手动改为0。

明细列表的颜色区分是在“页3”中设置，确认好“显色状态”和“显示颜色”，再点“设为默认”就确认了。

完成报订回告后，其他负责收订的人就可以利用“页2”中的查询条件，查询收订单那些缺货或其它情况造成没货的品种，并通知相关的客户。还可以修改备注内容，与未回告品种区别开来，避免重复回告客户。

原则上已回告没货的品种不允许修改的，但是由于一些特殊情况，必须要改的，可以选择“修改备注及状态”旁边下拉框的内容为“本单本品”，报订与收订有关内容都要分别去修改。

二、特定回告操作

特定回告严格区分报订回告和收订回告的权限，一个操作人员只能拥有其中一项权限，做到职责分明，并且已回告的内容将禁止修改。使用特定回告后，只能在查询分析工具sttool中才能完成回告，书业管理系统中关于状态修改的功能将屏蔽。

使用特定回告，要在“系统设置”窗口中的“其它参数”页面，选中“使用特定回告系统”，并确定。然后在“人员权限”的相关修改权限中，设置相关工号在是“回告报订”或是“回告收订”，只能选其中一项。

操作步骤与前面类似，但是回告查询及修改的内容更为丰富，用报订回告举例说明一些差异的地方。

1、 窗口分为两部分列表，上部分为所查询报订的明细内容，下部分为与所选报订品种所有的收订单列表（即这个品种所有的有效收订单），如果需要查询时仅列出与该报订品种相关联的收订单，就要选中“关联单号”这一项。

2、 上部列表中增加异常项，0为正常（即有书），1为非正常（即没有书），可直接修改，最后选中“按选择行修改”项，再点“设置备注及状态”按钮。相比较而言，这样会更直接，要么有书，要么没书。当然，也可以按前面的回告方式进行。“全部是否有书”按钮可以将异常项全部改为0或全部改为1。